您的位置 首页 财经

工行湘潭县支行:“三个新”推动残联卡高效换发

(通讯员 陈凯恩)自2021年8月,中国工商银行湖南省分行中标湖南省新版第三代(智能化)残疾人证换发项目后,湘潭县支行在湘潭分行的组织下,立即与湘潭县残疾人联合会进行了接洽,共同协…

(通讯员 陈凯恩)自2021年8月,中国工商银行湖南省分行中标湖南省新版第三代(智能化)残疾人证换发项目后,湘潭县支行在湘潭分行的组织下,立即与湘潭县残疾人联合会进行了接洽,共同协商、研究湘潭县17个乡镇近2.5万张残联卡换发工作。在前期成功试点的基础上,2022年3月9日起正式在湘潭县实施全面集中换发,第一阶段成果显著。截至3月31日,共采集残疾人金融信息17432条,开立个人账户(含Ⅰ类、Ⅱ类)16532个,成功制卡5620张,为下阶段的集中激活启用、分散采集换发奠定了坚实基础。

工行湘潭县支行:“三个新”推动残联卡高效换发

寻求新思路,打开工作局面

坚持政策先通。该支行利用交流干部优势,争取到省行个人金融业务部、金融科技部的直通式指导与支持,为支行解决了实施中的多项实际问题。

坚持试点先行。项目前期,在重新评残、设备采购、人员安排等工作上,县残联还需要花费较长时间,为不影响全面换发进度,该支行提出要在易俗河镇开展试点。实践也证明,通过试点确实让合作双方熟悉流程并提前解决了部分问题,为后续全面铺开扫清了流程障碍。

坚持培训先导。该支行行长主动邀约残联方到支行开会交流、办培训,既让政府工作人员实地感知工行形象、体验其他产品服务,又提升了合作地位。例如:与湘潭县残疾人联合会在3月9日联合举办湘潭县第三代(智能化)残疾人证换发工作部署会议,县残联及17个乡镇的理事长、部分残疾人等40余人参加,该支行作了《助力残联事业 工行践行担当》演示及采集流程培训,发放《微信小程序端采集指南》资料,并在省残联官网上进行宣传,3月16日又与易俗河镇政府联合举办30余人的专场培训。

运用新工具,提高服务效率

全方位共享指导。该支行新建了《残联卡换发答疑》在线共享文档,收集并答复了采集过程中常见的13类问题,为湘潭县400名采集工作人员提供指导,极大地减轻了支行的回复工作量,并且也分享给省内兄弟支行参考。

全天候在线咨询。该支行安排双人在工作交流微信群中在线答疑,为残联系统工作人员提供7*24小时全天候咨询服务,避免了因日常手头工作繁多而无人应答的情况,保障集中采集的顺利进行。

探索新合作,延伸工行触角

提升残联尊崇感。设计并印制《湘潭县残联专属金融服务方案》,将工商银行的主打个人金融产品串联起来,体现湘潭县地域专属、残疾人客群专属。

提升乡镇合作度。二季度起赴乡镇集中激活近2万张残联卡,对该支行仅40人的团队来说,是一个巨大挑战。为了更好服务残疾人群体、挖掘客群贡献度,该支行将采用标准化激活流程。同时,密切与各乡镇的关系,不断延伸工行服务触角。

提升公益影响力。3月,该支行联合湘潭县残疾人联合会开展了“弘扬雷锋精神,凝聚青年力量”志愿者活动,前往残障人士家中赠送爱心物资、料理家务,同时详细介绍了残联卡换发、爱心驿站等工行特色爱心金融服务,充分展现了国有大行的责任担当。

湘潭县支行将以残疾人证换发项目为契机,做好乡村振兴的全链条服务与发展,在接下来的六一儿童节、八一建军节等重要节假日开展一系列金融活动,加强工商银行品牌宣传,不断扩大在县域的影响力。

为您推荐

湘潭天易农商银行开展“预防经济犯罪日活动”

湘潭天易农商银行开展“预防经济犯罪日活动”

本网讯(通讯员 尹静)为应对金融犯罪手段新变化,增强人民群众识别和防范经济犯罪意识和能力。近日,湘潭天易农商银行与湘潭县...
吃劲顶压力 迎难勇争先 河南外贸外资如何逐浪扬帆

吃劲顶压力 迎难勇争先 河南外贸外资如何逐浪扬帆

5月19日,全省稳外贸稳外资促消费工作电视电话会议举行。业内人士认为,这是在二季度关键时期,为全省外贸外资工作理清思路、...
励志大学生兼职做千千惠达人,年入10万只为还完助学贷款!

励志大学生兼职做千千惠达人,年入10万只为还完助学贷款!

张飞是一名东莞理工大学的学生,家庭条件较差的他一度濒临失学,但通过助学贷款如愿上了大学。但“助学贷款”这四个字依旧让他心...
经济长期向好基本面没有改变

经济长期向好基本面没有改变

来源:人民网-人民日报5月16日,国家统计局公布4月经济数据:我国规模以上工业增加值增速同比下降2.9%,服务业生产指数...
坚持稳字当头、稳中求进,主动作为,攻坚克难,我国经济运行总体实现平稳开局——重要之年看开年

坚持稳字当头、稳中求进,主动作为,攻坚克难,我国经济运行总体实现平稳开局——重要之年看开年

2022年,我国进入全面建设社会主义现代化国家、向第二个百年奋斗目标进军新征程的重要一年。 开年以来,俄乌冲突爆发,本就...
返回顶部